自2017年以來(lái)，随著(zhe)人(rén)工智能、大(dà)數據、雲計算(suàn)、區(qū)塊鏈等爲代表的(de)新興科技的(de)高(gāo)速發展，傳統銀行網點受到來(lái)自新技術的(de)沖擊，各大(dà)商業銀行通(tōng)過積極擁抱創新金融科技，向智慧銀行進行轉型升級，場(chǎng)景化(huà)、互動化(huà)、智能化(huà)的(de)智慧銀行網點是當下(xià)商業銀行轉型的(de)主要業态。
什(shén)麽是智慧銀行？
智慧銀行不是簡單的(de)網點裝修升級，也(yě)非智能設備點的(de)堆砌，智慧銀行追求空間、産品與服務高(gāo)度融合，利用(yòng)創新科技塑造新服務、新産品、新的(de)運營和(hé)業務模式，幫助銀行實現獲客、留客、活客，爲銀行創造營銷與服務價值。
智慧銀行網點建設整體解決方案正是在銀行轉型的(de)市場(chǎng)背景下(xià)，緻力爲銀行塑造全新服務模式和(hé)價值鏈而量身定制的(de)一套整體解決方案。
【整體解決方案，構建深度融合的(de)智慧網點】
智慧銀行網點建設方案追求銀行網點整體營業空間的(de)高(gāo)度融合，根據客戶行爲動線，對(duì)營業空間進行合理(lǐ)的(de)功能分(fēn)區(qū)規劃，在各不相同的(de)功能分(fēn)區(qū)内，搭配定制化(huà)的(de)智能設備及道具設備，爲客戶提供場(chǎng)景化(huà)的(de)創新金融服務體驗，使客戶進入網點便可(kě)享受到高(gāo)效的(de)業務辦理(lǐ)，智能的(de)交易體驗和(hé)生動趣味的(de)服務感受。
【創新技術應用(yòng)，打造科技金融服務新模式】
智慧銀行網點建設方案中關于新技術的(de)應用(yòng)，将有效改變銀行過去粗放式的(de)宣傳營銷模式，通(tōng)過借助人(rén)臉識别、大(dà)數據及人(rén)工智能等技術的(de)應用(yòng)，在客戶體驗的(de)過程中，實現銀行産品的(de)植入式營銷，以全新的(de)服務模式，實現産品的(de)銷售，提升客戶服務滿意度。
人(rén)臉精準識别技術，可(kě)根據客戶在銀行的(de)信息提供個(gè)性化(huà)的(de)廣告推送、資産配置策略、顔值貸等服務。
大(dà)數據技術，将現有網點排隊情況及周邊網點情況、明(míng)星産品、網點特色服務、每日利率等信息進行有效展示，爲客戶獲取信息提供便利。
其他(tā)人(rén)工智能技術，如智能機器人(rén)、雷達互動感應、沉浸式體驗、互動體驗、宣傳展示等技術的(de)應用(yòng)，方便客戶全方位了(le)解銀行動态和(hé)産品。
【客戶體驗至上，智能終端讓網點服務更高(gāo)效】
智能終端作爲智慧銀行網點的(de)重要組成部分(fēn)，合理(lǐ)的(de)智慧終端部署将大(dà)大(dà)提升銀行整體品牌形象和(hé)服務效率。智慧銀行網點建設方案根據功能分(fēn)區(qū)提供櫥窗(chuāng)雙面屏、互動營銷終端、大(dà)型拼接屏、互動桌面、魔鏡、機器人(rén)、金融體驗機等智慧終端，将物(wù)理(lǐ)渠道、自助渠道、電子渠道等有效協同，全面提升網點的(de)整體服務水(shuǐ)平。
【線上線下(xià)相互賦能，打造一體化(huà)金融服務生态】
以客戶體驗爲核心的(de)“線上+線下(xià)”渠道高(gāo)度融合，已成爲衆多(duō)銀行完善網點功能的(de)主要舉措。智慧銀行網點建設方案借助最新的(de)技術和(hé)O2O體驗終端，實現銀行線上商城(chéng)與線下(xià)渠道的(de)有效整合，客戶可(kě)在網點直接查詢了(le)解銀行商城(chéng)及本地化(huà)特色産品，并通(tōng)過掃碼便可(kě)輕松購(gòu)買，實現銀行線上線下(xià)相互引流，提升銀行商城(chéng)及商品的(de)關注度。
近年來(lái)有關于銀行網點存亡一直是業界討(tǎo)論的(de)熱(rè)點，衆多(duō)業内人(rén)士認爲，銀行網點仍有其不可(kě)取代之處，未來(lái)幾年銀行網點不可(kě)能大(dà)規模減少，而是會出現結構性調整。我們認爲，輕型化(huà)、智能化(huà)、特色化(huà)将是未來(lái)銀行網點轉型發展的(de)主要趨勢。
